HƯỚNG DẪN MUA HÀNG – GIAO HÀNG

Công Ty Cổ Phần Capital Seaweed Consumer Việt Nam luôn mong muốn mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm trực tuyến an toàn, tiện lợi và nhanh chóng. Dưới đây là các bước hướng dẫn cụ thể về quy trình mua hàng và giao hàng.

1. HƯỚNG DẪN MUA HÀNG

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm: Khách hàng có thể tìm kiếm sản phẩm yêu thích thông qua thanh tìm kiếm hoặc các danh mục sản phẩm trên trang web.
Bước 2: Đặt hàng: Sau khi chọn được sản phẩm, nhấn vào nút “Mua hàng” và thực hiện bước thanh toán. Khách hàng cần điền đầy đủ thông tin giao hàng và lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
Bước 3: Xác nhận đơn hàng: Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống sẽ gửi email xác nhận đơn hàng cùng mã đơn hàng đến địa chỉ email của khách hàng.

2. QUY TRÌNH GIAO HÀNG

Bước 1: Chuẩn bị hàng hóa: Sau khi xác nhận đơn hàng, đội ngũ của chúng tôi sẽ kiểm tra và đóng gói sản phẩm cẩn thận để chuẩn bị cho quá trình giao hàng.
Bước 2: Vận chuyển hàng hóa: Chúng tôi hợp tác với các đối tác logistics uy tín để vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng một cách nhanh chóng và an toàn.
Bước 3: Giao hàng đến địa chỉ: Đơn vị vận chuyển sẽ giao hàng tận nơi theo thông tin địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp.

3. TRÁCH NHIỆM CUNG CẤP CHỨNG TỪ HÀNG HÓA TRONG QUÁ TRÌNH GIAO NHẬN

Phân định trách nhiệm trong việc cung cấp chứng từ hàng hóa như sau:

Công Ty Cổ Phần Capital Seaweed Consumer Việt Nam: chịu trách nhiệm cung cấp các chứng từ cần thiết liên quan đến hàng hóa bao gồm hóa đơn mua hàng, phiếu xuất kho và các tài liệu khác nếu có yêu cầu từ khách hàng hoặc cơ quan chức năng.
Đơn vị cung cấp dịch vụ logistics: Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp biên bản giao nhận hàng hóa, mã vận đơn và các tài liệu liên quan đến quá trình vận chuyển. Đơn vị vận chuyển cũng phải đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng theo yêu cầu và trạng thái đã thỏa thuận.

4. THỜI GIAN GIAO HÀNG

Khu vực nội thành: Thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
Khu vực ngoại thành và tỉnh thành khác: Thời gian giao hàng từ 3-5 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ nhận hàng của khách hàng.

Trong quá trình giao hàng, chúng tôi sẽ liên tục cập nhật tình trạng đơn hàng và cung cấp mã vận đơn để khách hàng theo dõi hành trình đơn hàng của mình.

5. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi ký nhận.
Trong trường hợp phát hiện sản phẩm bị lỗi hoặc sai sót, khách hàng có thể liên hệ ngay với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả hoặc xử lý nhanh chóng.

Công Ty Cổ Phần Capital Seaweed Consumer Việt Nam luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất và đảm bảo sự hài lòng từ khâu mua hàng cho đến khi hàng hóa được giao tận tay khách hàng. Nếu có bất kỳ câu hỏi hay cần hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với qua hotline (0283 816 1769) hoặc email (support@csc-vn.com) để được giải đáp.