CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Trang Chính sách Bảo mật này nêu rõ các điều khoản về việc thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ của Công Ty Cổ Phần Capital Seaweed Consumer Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo vệ sự riêng tư và an toàn của khách hàng theo quy định pháp luật.

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Công Ty Cổ Phần Capital Seaweed Consumer Việt Nam thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

Xử lý và thực hiện các giao dịch mua bán, giao nhận hàng hóa, sản phẩm, dịch vụ.
Hỗ trợ khách hàng, chăm sóc khách hàng sau bán hàng.
Cải thiện và nâng cao trải nghiệm người dùng trên nền tảng của chúng tôi.
Cung cấp thông tin, dịch vụ mới hoặc các chương trình ưu đãi, khuyến mãi.
Đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng, giải quyết các vấn đề tranh chấp, khiếu nại.
Tuân thủ các quy định pháp luật liên quan đến việc cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được sử dụng trong phạm vi sau:

Xác nhận các giao dịch thương mại điện tử và cung cấp các dịch vụ liên quan.
Hỗ trợ người tiêu dùng thông qua các kênh tư vấn, hỗ trợ trực tuyến.
Gửi thông tin quảng cáo, khuyến mãi đến khách hàng nếu có sự đồng ý của khách hàng.
Phân tích dữ liệu để cải thiện và tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển sản phẩm/dịch vụ.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong thời gian:

Cho đến khi mục đích sử dụng thông tin đã được hoàn tất hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy thông tin.
Thời gian lưu trữ có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật, giải quyết tranh chấp hoặc theo yêu cầu của các cơ quan có thẩm quyền.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng có thể được chia sẻ với các bên sau đây:

Các đối tác liên kết với chúng tôi trong việc cung cấp dịch vụ (như công ty giao nhận, đối tác thanh toán).
Các cơ quan có thẩm quyền nếu có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba nhằm thực hiện việc xử lý dữ liệu và hỗ trợ khách hàng (như hệ thống chăm sóc khách hàng, dịch vụ phân tích dữ liệu).

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin

Đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

Tên công ty: Công Ty Cổ Phần Capital Seaweed Consumer Việt Nam
Địa chỉ: 05 Đường CN13, Nhóm Công Nghiệp 1, Khu Công Nghiệp Tân Bình, Phường Sơn Kỳ, Quận Tân Phú, Tp. Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Điện thoại liên hệ: 0283 816 1769
Email: support@csc-vn.com

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

Khách hàng có quyền tiếp cận, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách:

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin qua email: support@csc-vn.com
Liên hệ qua số điện thoại: 0283 816 1769
Đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên nền tảng để tự cập nhật thông tin.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng

Mọi khiếu nại liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân sẽ được tiếp nhận và xử lý thông qua các kênh sau:

Gửi email khiếu nại tới: support@csc-vn.com
Liên hệ qua số điện thoại: 0283 816 1769
Thời gian phản hồi và giải quyết khiếu nại: Trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Công Ty Cổ Phần Capital Seaweed Consumer Việt Nam cam kết sẽ xem xét và giải quyết khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng và hợp lý nhất.